1. INTRODUCCIÓN
El presente documento, CGC, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en la web Nombre web, titularidad de EL CHICUCO, S.L., con PLAZA DE SAN JUAN DE DIOS, 16 - 11005 CADIZ y con dirección de correo electrónico: info@elchicuco.com.
Le rogamos que lea atentamente las CGC antes de utilizar esta página Web.
Al utilizar esta página Web o hacer un pedido de compra a través de la misma, usted queda vinculado a estas CGC, que podrían ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente, pero le serán aplicables las CGC vigentes en el momento de uso de la página Web o de celebración del contrato.
Los elementos de la Web, así como los productos o servicios que aparecen a la venta han sido creados originalmente en su idea, imagen, sistema de producción, etc., expresamente por nuestra empresa. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de cualquier elemento de este sitio Web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la Web son propiedad exclusiva de EL CHICUCO, S.L..
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
Serán objeto del Contrato aquellos productos que aparezcan relacionados en la Web.
Para realizar pedidos telefónicos o en nuestra web, usted debe ser mayor de edad, ostentar capacidad de contratar y ser usuario registrado indicándonos sus datos fiscales para facturación y entrega (nombre, apellidos, dni, domicilio, correo electrónico y teléfono).
En caso de sospechar que el adquirente es menor de edad, si bien no serán responsabilidad de EL CHICUCO, S.L., ni la comprobación de veracidad, ni efectos derivados, podría ser anulada la compra por parte EL CHICUCO, S.L. y se podrían adoptar las medidas de precaución establecidas legalmente para información de padres o tutores.
Es imprescindible leer y aceptar el documento de condiciones generales de pedidos. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto/servicio que pudiera haber sido parte del pedido pero que no se encuentre detallado cuando le confirmemos el suministro del mismo.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago/Aceptar/comprar". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico o aviso con la confirmación de la venta, en el que le confirmamos que el pedido está en trámite o se ha tramitado. Este correo electrónico, o aviso, es considerado la confirmación de la venta.
Al hacer el pedido, usted conoce y acepta que si usted, o alguien para el que está realizando el pedido integrando productos alimentarios, tiene una alergia o intolerancia alimentaria, podrá contactar directamente con esta empresa, para verificar que el producto cumple con sus necesidades antes de hacer directamente el pedido con él. No obstante, nuestra web, incluye la descripción de alérgenos con la simbología legalmente establecida, para su orientación.
Respecto a bebidas alcohólicas y otros productos similares que pudiera ser puntualmente atendido, usted reconoce y acepta que:
- De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;
- De conformidad con la ley 42/2010, de 30 de diciembre, y la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, no está permitida la venta de cigarrillos a menores de 18 años;
- Los pedidos que contengan tanto alcohol como cigarrillos, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos las pedidos están sujetos a la disponibilidad y confirmación de los productos. A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido el pedido, en el momento de envío por nuestra parte del email o aviso tras el pago, con la aceptación del mismo. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a alguno de los productos que solicitó, nos reservamos el derecho de informarle sobre alternativas que pudieran resultar de su interés. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
4. PEDIDOS Y GASTOS
Directamente puede realizar pedidos on line desde cualquier punto, independientemente de su país de origen o conexión a internet. Le informamos que realizamos entregas en:
- España Peninsular 8,00€ (gratis para pedidos superiores a 150,00€)
- Zona 1 (Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido) 26,22€
- Zona 2 (Bulgaria, Croacia, Chipre, Rep. Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia) 38,90€
Recuerde que en el importe total del pedido, se desglosará, si los hubiera, gastos de envío.
Si confirmado su pedido y habiéndosele informado del tiempo aproximado de entrega, está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, debe contactarnos.
Modificación de su pedido
Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago normalmente no podrá modificar su pedido. Si por haber cometido por su parte algún un error, desea modificar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, pero no podemos garantizar que podamos procesar sus cambios, ya que puede haberse iniciado la preparación de su pedido, o incluso haber salido de nuestras instalaciones para su entrega a domicilio.
5. PRECIO
El precio de cada producto o servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error tipográfico y se expresa en Euros (€), como moneda. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha solicitado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de esta página Web incluyen los impuestos correspondientes (por ejemplo, el IVA). En la factura final, se le desglosará por tanto el precio del/los productos adquirido/s y los impuestos aplicables.
6. MODO DE COMPRA
Una vez que esté conforme con nuestros productos, debe seleccionar el pedido a realizar, los productos se habrán añadido a su cesta, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo cuenta con dos opciones:
A) Puede registrarse como usuario en el menú: "Mi cuenta", que recogerá los siguientes datos:
- Nombre de usuario
- Correo electrónico
- Contraseña
En tal caso, tanto la primera vez como las subsiguientes, usted, dispondrá de una cuenta en Wordpress en la que debe comprobar sus datos y a través de la que se logueará y a continuación introduzca los datos de su tarjeta de pago y haga clic en "Autorizar Pago".
B) No registrarse en la web, en cuyo caso, se le pedirán los siguientes datos fiscales:
- Nombre y Apellidos
- Domicilio
- DNI
- Modo de pago
Tras ello, se accede a la pasarela de pago.
7. FORMA DE PAGO
En Nombre web aceptamos los medios de pagos siguientes:
- Transferencia bancaria
- Pay Pal
- Tarjeta de crédito (VISA, Maestro y Mastercard)
En los pagos con tarjeta el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
Todos los procesos de pago así como la navegación en nuestra web está protegida mediante certificado de seguridad SSL.
8. GARANTÍAS DE COMPRA
Los productos ofrecidos en este sitio Web están concebidos por nuestra empresa, y se han seleccionado pensando en la mejor calidad de los mismos.
9. IMPUESTOS
Todos los productos que se pueden comprar en esta Web llevan incluidos los impuestos legalmente establecidos para dicha compra, pero el resumen final identificará el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo impuestos).
10. DERECHO DE CANCELACIÓN
Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, y la legislación de consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento. En EL CHICUCO, S.L., ese es el plazo que tiene usted como usuario de nuestra web, en caso de desistirse de la compra.
Todos las pedidos, están sujetos a la disponibilidad y confirmación de los productos. A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido el pedido, en el momento de envío por nuestra parte del email con la aceptación del mismo. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a alguno de los productos que solicitó, nos reservamos el derecho de informarle sobre alternativas que pudieran resultar de su interés. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Si confirmado su pedido y habiéndosele informado del tiempo aproximado para entregársele, está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Todos los artículos comprados, para poder ser devueltos no deben haber sido abiertos, desprecintados, ni utilizados o deteriorados.
Existen productos que por cuestiones de higiene podrían no ser susceptibles de devolución. Tampoco podrán ser devueltos los artículos de referencias especiales, ni los pedidos expresamente realizados a medida o por encargo.
No se pueden devolver aquellos productos frescos que puedan caducarse con rapidez y los bienes precintados que no pueden ser devuEltos por higiene.
Únicamente para el caso de productos defectuosos, el cliente tendrá derecho bien a optar por la devolución del importe que ha pagado o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características de modo que EL CHICUCO se hará cargo de los gastos de recogida y envío del producto una vez que haya verificado que el producto está realmente defectuoso.
Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos o desprecintados y que se encuentren en perfecto estado con su envoltorio original, etiquetas y precintos, en caso contrario, EL CHICUCO se reserva el derecho a no aceptar la devolución o a reembolsarle una cantidad inferior al precio inicialmente abonado corriendo el cliente con los gastos de recogida.
EL CHICUCO no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado que realmente el producto está defectuoso. Si tras realizar las pertinentes verificaciones com comprueba que realmente el producto está defectuoso, se devolverá el precio del producto que figure en el pedido efectuándose el reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días o se procederá a enviarle otro producto de las mismas características sin coste alguno.
Si por el contrario, no apreciamos que el producto esté defectuoso, EL CHICUCO reserva el derecho a no aceptar la devolución asumiendo el cliente los gastos de recogida y del nuevo envío del producto o se le reembolsará una cantidad inferior al precio inicialmente pagado si no desea recibir de nuevo el producto.
El derecho de desistimiento no será aplicable en ningún caso a las ventas de productos que puedan caducar ni para aquellos alimentos que puedan deteriorarse o que se hayan suministrado confeccionados conforme a las especificaciones del cliente según las exclusiones establecidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, realizándose el reembolso de los importes pagados, cuando proceda, a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para su compra.
Cuando usted desee realizar una devolución, remítanos el formulario para ello y para su tranquilidad, le confirmaremos si el producto adquirido puede ser devuelto. Igualmente puede hacernos la consulta previamente a la compra.
La devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago.
En caso de que se hubiesen cargado gastos de envío y la devolución no fuera ocasionada por deterioro o defecto del producto, NO se reembolsarán los gastos de envío.
Por tanto, en caso de que usted no estuviera satisfecho/a con el/los producto/s, dentro el plazo de 14 días tras la compra, le será reembolsado solo el importe del producto, pero será usted quien se haga cargo de los gastos de envío/devolución.
11. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página Web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
12. NOTIFICACIONES
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que contaba con la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
13. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato pero podrá ceder o donar el producto adquirido a quien desee. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
14. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del comprador.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.